Apenas para maiores de 18 anos  |  Jogue com responsabilidade  |  Proibido para menores de 18 anos
🛡️ Compromisso nu999

Jogo Responsável:
Cuide-se Enquanto se Diverte

O nu999 acredita que o jogo deve ser uma fonte de entretenimento, nunca de sofrimento. Conheça as ferramentas, os recursos e o suporte que disponibilizamos para que você mantenha o controle total da sua experiência na plataforma.

🔞 +18 obrigatório ⏱️ Controle de sessão 💰 Limite de depósito 🚫 Autoexclusão disponível 📞 Suporte 24h em pt-BR
Jogo como entretenimento, não como fonte de renda
Aposte apenas o que você pode perder
Defina seus limites antes de começar
Peça ajuda sem hesitar — estamos aqui

O que é Jogo Responsável?

O jogo responsável é o conjunto de práticas, atitudes e ferramentas que permitem a uma pessoa desfrutar de cassino online, apostas esportivas e outros jogos de azar de forma saudável, consciente e dentro de seus limites financeiros e emocionais. No nu999, esse conceito não é apenas um slogan — é uma política estrutural que orienta o desenvolvimento dos nossos serviços e o treinamento de toda a nossa equipe de suporte.

O jogo pode ser uma atividade divertida e emocionante quando praticado de forma equilibrada. A adrenalina de uma rodada de Fortune Tiger, a tensão de um jogo ao vivo no Brasileirão ou a emoção do Aviator são experiências legítimas de lazer. O problema surge quando o jogo deixa de ser diversão e passa a afetar finanças, relacionamentos, sono ou saúde mental — e é exatamente nesse ponto que o nu999 entra para ajudar.

A legislação brasileira avançou significativamente nessa área. A Lei 14.790/2023, que regulamentou os jogos de azar online no Brasil, e as regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) estabelecem requisitos obrigatórios de jogo responsável para todas as plataformas que operam no país. O nu999 cumpre e supera essas exigências, oferecendo ferramentas que vão além do mínimo legal.

Se você sente que o jogo está saindo do controle, a melhor decisão é buscar ajuda agora. Não há vergonha nisso — é um ato de coragem e autocuidado. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, todos os dias, pelo e-mail , para ativar qualquer ferramenta de proteção ou simplesmente conversar sobre sua situação.

Princípios do Jogo Responsável

  • O jogo é entretenimento, não uma forma de ganhar dinheiro garantido
  • Defina um orçamento fixo para jogar e nunca ultrapasse esse limite
  • Nunca jogue para recuperar perdas anteriores (chasing losses)
  • Faça pausas regulares — o jogo cansativo leva a decisões ruins
  • Nunca jogue sob efeito de álcool, drogas ou emoções extremas
  • Priorize sempre suas obrigações financeiras antes de apostar
🔞
Proibido para menores de 18 anos
O nu999 é uma plataforma de entretenimento adulto. O acesso e o uso de qualquer serviço da plataforma é estritamente proibido a pessoas com menos de 18 anos de idade, nos termos da Lei 14.790/2023 e das regulamentações da SPA. Verificamos a idade de todos os usuários por meio do CPF junto à Receita Federal. Se identificarmos um menor, a conta é encerrada imediatamente e os dados são eliminados.

Ferramentas de Jogo Responsável

O nu999 disponibiliza seis ferramentas práticas para que você mantenha o controle total da sua experiência. Todas podem ser ativadas pelo suporte em menos de 5 minutos.

Limite de Depósito

Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez estabelecido, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentá-lo, há um período de carência de 7 dias — para reduzi-lo, o efeito é instantâneo.

Ativação imediata

Limite de Perda

Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em determinado período. Ao atingir o limite, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo ciclo ou até você alterar o limite (com carência de 7 dias para aumento).

Proteção financeira

Limite de Sessão

Configure o tempo máximo de jogo por sessão. Quando o tempo limite for atingido, você será automaticamente desconectado. Um aviso aparece 15 minutos antes do encerramento para que você possa finalizar suas apostas em andamento.

Controle de tempo

Pausa Temporária (Time-Out)

Precisa de uma pausa? Ative o time-out por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, o acesso à conta fica suspenso e nenhuma aposta pode ser feita. Ao término, sua conta é reativada automaticamente.

24h a 30 dias

Autoexclusão Voluntária

A autoexclusão suspende sua conta por período de 6 meses a 5 anos, a seu critério. Durante esse período, não é possível reativar a conta antecipadamente. Após o período, um processo de reativação assistida é necessário.

6 meses a 5 anos

Autoexclusão Permanente

Se você identificar que o jogo representa um problema sério na sua vida, a exclusão permanente encerra sua conta definitivamente e de forma irrevogável. Os saldos disponíveis são devolvidos antes do encerramento. Essa decisão não pode ser revertida.

Irreversível

✔ Como ativar: Todas as ferramentas acima podem ser solicitadas a qualquer momento pelo e-mail . Nossa equipe de jogo responsável está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e processa solicitações de proteção com prioridade máxima, geralmente em menos de 5 minutos durante horário de pico.

Resumo das Ferramentas e Prazos

Ferramenta Duração Disponível Efeito Imediato Reversível?
Limite de Depósito Diário / Semanal / Mensal Sim (para redução) Sim, com carência de 7 dias para aumento
Limite de Perda Diário / Semanal / Mensal Sim (para redução) Sim, com carência de 7 dias para aumento
Limite de Sessão Por sessão (livre configuração) Sim Sim, alterável a qualquer momento
Pausa (Time-Out) 24h / 7 dias / 30 dias Sim Não — aguarda término do período
Autoexclusão Temporária 6 meses / 1 ano / 2 anos / 5 anos Sim Não — aguarda término + reativação assistida
Autoexclusão Permanente Definitivo Sim Não — decisão irrevogável

Sinais de Alerta: Quando o Jogo Vira um Problema

Reconhecer os sinais de jogo problemático é o primeiro passo para buscar ajuda. Fique atento se você ou alguém próximo apresentar qualquer um dos comportamentos abaixo.

Apostar mais do que planejado com frequência, sem conseguir parar no limite combinado consigo mesmo.

Jogar para recuperar perdas ("só mais uma rodada para recuperar o que perdi") — comportamento chamado de chasing.

Negligenciar responsabilidades como trabalho, família, contas ou saúde em função do tempo gasto jogando.

Mentir para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro você investe no jogo.

Usar dinheiro reservado para contas essenciais (aluguel, alimentação, escola) para apostar.

Sentir irritabilidade, ansiedade ou tristeza quando não está jogando ou quando tenta parar de jogar.

Pensar constantemente no jogo — planejar próximas apostas, relembrar jogadas ou calcular formas de ganhar dinheiro apostando.

Fazer empréstimos ou dívidas para financiar apostas, incluindo uso do limite do cartão de crédito ou cheque especial.

Tentar controlar o jogo sem conseguir — prometer a si mesmo ou a outros que vai parar, mas recair logo em seguida.

Se você se identificou com 3 ou mais dos sinais acima, é provável que o jogo já esteja causando algum tipo de impacto negativo na sua vida. Não espere a situação piorar. Entre em contato com nossa equipe agora mesmo pelo e-mail ou utilize uma das ferramentas de proteção descritas nesta página. Você também pode buscar apoio profissional nos recursos listados na seção de contatos abaixo.

Questionário de Autoavaliação

Responda mentalmente às perguntas abaixo com sim ou não. Este questionário é apenas orientativo — não substitui avaliação profissional.

Perguntas de Reflexão

1
Você já apostou mais dinheiro do que pretendia originalmente em uma mesma sessão de jogo?
2
Já se sentiu na necessidade de apostar quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
3
Já tentou parar de jogar repetidas vezes, mas não conseguiu?
4
O jogo já interferiu no seu trabalho, nos seus estudos ou nos seus relacionamentos pessoais?
5
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algum bem para conseguir dinheiro para apostar?
6
Você costuma esconder de familiares ou amigos a frequência com que joga ou quanto gasta?
7
Depois de uma perda, você sente uma forte necessidade de voltar a jogar o mais rápido possível?
8
O jogo já foi uma forma de fugir de problemas, ansiedade, depressão ou situações estressantes?
Como interpretar: Se você respondeu "sim" a 2 ou mais perguntas, considere utilizar as ferramentas de jogo responsável do nu999 e, se necessário, buscar orientação de um profissional de saúde. Responder com honestidade é o primeiro passo. Nossa equipe está disponível pelo e-mail para conversar sem julgamentos.

Como Solicitar Autoexclusão

Ativar a autoexclusão é simples e rápido. Nossa equipe processa solicitações de proteção com prioridade absoluta — geralmente em menos de 5 minutos. Veja o passo a passo:

  • 1
    Entre em contato com o suporte

    Envie um e-mail para com o assunto "Autoexclusão — [seu CPF]". Nosso time de jogo responsável tem prioridade máxima de resposta.

  • 2
    Informe o tipo de exclusão desejado

    Diga se deseja uma pausa temporária (time-out de 24h a 30 dias), autoexclusão por período determinado (6 meses a 5 anos) ou exclusão permanente definitiva.

  • 3
    Verificação de identidade

    Para proteger sua conta, confirmaremos sua identidade com CPF e e-mail cadastrado. Este passo garante que terceiros não possam excluir sua conta sem sua autorização.

  • 4
    Ativação imediata

    Assim que a verificação for concluída, a exclusão entra em vigor imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do período e das condições.

  • 5
    Saque do saldo disponível

    Antes da exclusão definitiva, quaisquer saldos disponíveis (exceto bônus não liberados) serão devolvidos via Pix para a chave cadastrada. Nenhum valor é confiscado.

Proteção de Menores

Se você tem filhos ou adolescentes em casa e utiliza dispositivos compartilhados, recomendamos adotar medidas adicionais para evitar o acesso não autorizado à Plataforma:

Proteja sua senha Nunca compartilhe suas credenciais de acesso com outras pessoas da casa. Use uma senha forte e exclusiva.
Desconecte ao sair Sempre faça logout da sua conta em dispositivos compartilhados como computadores domésticos ou tablets.
Controles parentais Configure os controles parentais do seu dispositivo e do roteador de internet para bloquear o acesso a sites de apostas por crianças e adolescentes.
Conversa aberta Converse com seus filhos sobre apostas online de forma aberta, explicando que são exclusivas para adultos e que envolvem risco financeiro real.

Nossos 6 Pilares de Jogo Responsável

Os compromissos concretos do nu999 com o bem-estar dos jogadores brasileiros

Verificação de Maioridade

Todo usuário tem a idade confirmada via CPF junto à Receita Federal no cadastro. Menores de 18 anos não têm acesso à Plataforma sob nenhuma circunstância.

Ferramentas de Controle

Seis ferramentas de proteção ativas: limite de depósito, limite de perda, limite de sessão, time-out, autoexclusão temporária e autoexclusão permanente.

Suporte Especializado 24h

Time treinado em jogo responsável disponível 24 horas por dia, em português. Solicitações de proteção têm prioridade absoluta sobre outros atendimentos.

Monitoramento Proativo

Nossos sistemas identificam padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático. Nesses casos, nossa equipe entra em contato proativamente para oferecer suporte.

Educação e Conscientização

Informações claras sobre riscos do jogo, probabilidades reais, funcionamento dos RNGs e recursos de ajuda disponíveis no Brasil — para que você jogue com conhecimento.

Conformidade Legal

Atuamos em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), garantindo que nossas práticas de jogo responsável atendam e superem os requisitos legais.

Precisa de Ajuda? Fale com Especialistas

Se o jogo está impactando sua vida, existe ajuda profissional disponível no Brasil. O nu999 apoia e incentiva o contato com esses recursos.

CVV — Centro de Valorização da Vida
188

Apoio emocional gratuito, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligação gratuita de qualquer telefone no Brasil.

CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
SUS gratuito

Atendimento gratuito pelo SUS para dependência e transtornos relacionados ao jogo. Procure a unidade mais próxima da sua cidade.

JA Brasil — Jogadores Anônimos
Grupos presenciais

Grupos de apoio mútuo para jogadores compulsivos e seus familiares, presentes em diversas cidades brasileiras.

Suporte nu999
E-mail de suporte:

Nossa equipe especializada em jogo responsável está disponível 24h para ativar proteções, conversar ou encaminhar você ao suporte correto.

💚 Você não está sozinho: A dependência do jogo é reconhecida como um transtorno de saúde mental pela OMS (CID-11, código 6C50) e pelo DSM-5. Buscar ajuda é um sinal de força, não de fraqueza. O nu999 apoia integralmente qualquer jogador que precise de uma pausa ou de suporte profissional — sem julgamentos e sem perguntas desnecessárias.

Jogue com Responsabilidade no nu999

O jogo responsável é uma responsabilidade compartilhada. O nu999 faz a sua parte disponibilizando ferramentas, suporte e informação. Você faz a sua conhecendo seus limites e pedindo ajuda quando precisar.

Dúvidas Frequentes Termos e Condições Sobre o nu999

Suporte de jogo responsável:  |  24h por dia — Horário de Brasília (BRT)  |  🔞 +18 apenas